Изберете въпросите на клиентите
Полезният план за социални мрежи започва с нещата, които клиентът трябва да разбере, а не с изискване за ежедневна публикация. Съберете въпроси от запитвания, разговори за услуги и заданието за сайта. Подредете ги по теми: как работи услугата, какво включва, как да се подготви човек и кога е нужна консултация. Всяка тема позволява различни формати, без да се повтаря един абзац. Свържете я със страницата, където е пълното обяснение. Така малък бизнес създава път от кратката публикация до по-информирано запитване, вместо да поддържа социалния профил като отделен, несвързан бизнес.
Дайте задача и посока на всяка публикация
За всяка планирана публикация запишете аудиторията, основното послание, желаното действие и връзката след него. Публикация за сайт на абонамент трябва да води към цени или процес, които отговарят на следващия въпрос. Материал за подготовка на текстове може да води към заданието или подходяща статия. Не превръщайте всяка връзка в обща покана към началната страница. Ако целта е само изясняване на услуга, отбележете го и не оценявайте материала единствено по кликове. Ясната задача улеснява избора на снимка, заглавие и призив, без посланието да се сменя при всеки преглед от различен участник.
Уговорете изпълнимо създаване и одобрение
Определете кой пише, предоставя снимки, одобрява и насрочва публикациите. Запишете нужните материали преди датите. Ако публикацията зависи от несъществуваща снимка, посочете отговорник или променете формата. При двуезично съдържание проверете смисъла на всеки език, вместо да очаквате еднакви думи и дължина. Събирайте обратната връзка на едно място, за да не създават дребните редакции противоречащи си версии. Достъпът до профилите се дава през поддържаните инструменти на платформата, а не чрез пароли в споделен документ. По-скромен календар с последователно одобрение е по-полезен от амбициозен план, който никой няма време да изпълнява.
Прегледайте месеца спрямо целта
В края на периода разгледайте въпросите и действията, които планът е трябвало да подкрепи. Кои теми са довели до полезни разговори? Кои страници са получили подходящи посещения? Продължават ли клиентите да питат нещо, което материалите трябва да обясняват? Използвайте наблюденията за следващия план. Не превръщайте всяко колебание в обхвата в причина за смяна на цялата посока. Резултатите в социалната платформа и запитванията в сайта измерват различни части от пътя. Обновявайте цените, наличностите и услугите навреме. Проверявайте дали свързаната страница все още съдържа обещаната информация. Последователността изисква поддръжка, а не само първоначален дизайн.
Запазете връзката с актуалния сайт
При всяка промяна на услуга или цена проверете публикациите, които продължават да я представят. Не оставяйте старо обещание да води към нови условия без обяснение. Ясната връзка между публикацията и страницата помага на посетителя да разбере следващото действие и да не губи време в търсене на липсваща информация.
